ანაზღაურების პოლიტიკა

განახლებული წესები და პირობები თანხის დაბრუნებაზე.

ბოლო განახლება:
სარჩევი
სექცია 1

შესავალი

Deliverers.ge ცდილობს მაღალი ხარისხის და უსაფრთხო მიწოდებას. თუ მომსახურების შესრულებაზე წარმოიქმნება პრობლემა, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა მოითხოვოს თანხის დაბრუნება შესაბამისი წესების დაცვით.

სექცია 2

როდის ხდება თანხის დაბრუნება

  • ამანათი **არ მიწოდდა** მითითებულ მისამართზე
  • ამანათის მდგომარეობა **დაზიანებულია** და პასუხისმგებლობა ეკისრება დელივერერს
  • მომხმარებელმა შეცვალა შეკვეთა და მიწოდება **ჯერ არ დაწყებულა**
  • გადახდა შესრულდა **ტექნიკური შეცდომით**, ორმაგი გადახდის შემთხვევაში
მნიშვნელოვანია: მომხმარებელმა უნდა წარადგინოს დადასტურებული ინფორმაცია (ფოტო, ინვოისი ან ნივთის სტატუსი).
სექცია 3

როდის არ ხდება თანხის დაბრუნება

  • ამანათი **წარმატებით მიწოდებულია** მიმღებზე
  • მომხმარებელმა არასწორად მიუთითა მისამართი
  • ამანათი არ იქნა მიღებული მიმღების მიერ
  • ნაკადი უკან დაბრუნდა პუნქტში და გადასაზიდი თანხა უკვე დაიხარჯა
სექცია 4

როგორ ხდება ანაზღაურება

დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გაკეთდეს:

  • ელ. ფოსტით: info@deliverers.ge
  • WhatsApp მხარდაჭერა
  • ან პირად ანგარიშში „დახმარება“ განყოფილებით

საჭიროა:

  • შეკვეთის №
  • ბარკოდი ან ტრეკინგ კოდი
  • პრობლემის აღწერა და საჭიროების შემთხვევაში ფოტო/მტკიცებულება
  • ბანკის ანგარიშის ნომერი (დაბრუნების დამუშავებისთვის)
სექცია 5

დამუშავების დრო

ანგარიშებზე თანხის დაბრუნება ხდება:

  • 2–7 სამუშაო დღეში (საქართველოს ბანკები)
  • 7–14 დღე საერთაშორისო ბანკების შემთხვევაში
თუ პრობლემა უკავშირდება დაზიანებულ ამანათს, ადრე იტვირთება დასადასტურებელი მასალა.
სექცია 6

კონტაქტი

დაბრუნების მოთხოვნებისთვის დაგვიკავშირდით:

ყველა დაბრუნება ხდება სატრანსპორტო და უსაფრთხოების წესების შესაბამისად.